 |
| Kantor Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang |
Likaliku — Wali Kota Tangerang, Sachrudin menekankan, pentingnya sinergi dan kolaborasi antara Perumda Tirta Benteng dengan masyarakat untuk meningkatkan pelayanan air bersih di Kota Tangerang.
Hal itu disampaikan Sachrudin saat mengukuhkan Forum Pelanggan Air Minum Perumda Tirta Benteng kantor pusat Perumda Tirta Benteng, di Jalan DR. Sitanala, Mekarsari, Neglasari, Kota Tangerang, Jumat 4 September 2026.
Menurutnya, forum tersebut dapat menjadi mitra pemerintah dan perusahaan daerah untuk menyerap informasi, aspirasi, serta kebutuhan masyarakat.
"Diharapkan dengan pengukuhan Forum Pelanggan Air Minum, Tirta Benteng ini, ini akan kerja pelayanan publik melalui pelayanan air minum ini akan lebih efektif lagi. Lebih cepat menerima informasi, aspirasi bahan kebutuhan-kebutuhan masyarakat dalam langkah peningkatan pelayanan," kata Sachrudin.
Sachrudin berharap, Forum Pelanggan mampu menjadi jembatan komunikasi antara masyarakat dan Perumda Tirta Benteng sehingga berbagai persoalan pelayanan dapat lebih cepat diketahui dan ditindaklanjuti.
"Kepada masyarakat Kota Tangerang, agar dapat melakukan sinergi ya, kolaborasi untuk kita semuanya. Karena yang kita lakukan adalah untuk kesejahteraan masyarakat," jelasnya.
Ketua Forum Komunikasi Pelanggan Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang, Muhammad Zaky mengatakan, forum tersebut akan mulai memetakan berbagai keluhan pelanggan untuk kemudian ditindaklanjuti sesuai tugas dan kewenangannya.
"Kalau persoalan keluhan pasti banyak ya cuma mungkin baru minggu depan kita akan maksimal mengelola data terkait keluhan-keluhan pelanggan apa yang jadi job desk kita kita akan rapikan dan eksekusi secepatnya," kata Zaky.
 |
| Kepala SSP Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang |
Sementara itu, Kepala Satuan Sekretariat Perusahaan (SSP) Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang Budi H. Santoso menyebut Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum memperkuat sinergi dan kolaborasi demi memberikan pelayanan terbaik.
" Tentunya hari ini adalah Hari Pelanggan Nasional yang dalam rangka ini kita isi dengan adanya pengukuhan oleh Pak Wali Kota Tangerang terkait dengan Forum Pelanggan Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang,” kata Budi
Tentunya makna di hari ini adalah sinergi, kolaborasi, orientasinya kepada pelayanan yang terbaik kepada pelanggan air minum yang berada di Kota Tangerang. Kurang lebih seperti itu," Tambahnya.
Budi menjelaskan, Perumda Tirta Benteng saat ini terus mengembangkan pelayanan di tiga zona, termasuk melakukan ekspansi di zona 2 dan zona 3. Menurutnya, Forum Pelanggan dibutuhkan sebagai jembatan komunikasi agar pengembangan tersebut berjalan sesuai target.
"Untuk itu kita coba maksimalkan adanya forum pelanggan sehingga ini bisa meminimalisir misinformasi, bisa meminimalisir apa yang menjadi hambatan-hambatan sehingga apa yang dicanangkan oleh Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang dalam hari ini pemerintah Kota Tangerang. Ini bisa tercapai dengan sesuai dengan target-target yang direncanakan," ujarnya.
Terkait keluhan kualitas air, Budi mengatakan, kondisi kemarau yang cukup panjang berdampak pada sumber air baku. Namun, Perumda Tirta Benteng tetap melakukan pengawasan, pemantauan, dan pemeriksaan secara berkala untuk menjaga kualitas air yang diterima pelanggan.
"Kualitas ini berdampak sumber air baku yang memang terjadi diakibatkan oleh kondisi alam yaitu kondisi kemarau," jelasnya.
Ia memastikan Perumda Tirta Benteng tetap menjamin keamanan air yang disalurkan kepada pelanggan. Masyarakat juga dapat menyampaikan keluhan melalui kanal yang telah disediakan.
"Sampai dengan hari ini kami bisa menjamin dan tentunya dengan keberadaan hari ini masyarakat bisa menghubungi langsung kepada Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang melalui kanal-kanal yang sudah disediakan," tutupnya.
Sumber : Tim
